Agent Service à la Clientèle �?? Anglais (Télétravail ou Sur Site)

Description

Agent Service à la Clientèle – Anglais (Télétravail ou Sur Site) Description du poste Nous sommes à la recherche de candidats anglophones qui sont prêts à relever des défis et aiment aider les clients par téléphone. Sous la supervision du chef d'équipe, l'agent du service à la clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de qualité au téléphone et d'atteindre les objectifs de productivité fixés. Nous vous offrons la possibilité d'apprendre et de développer vos compétences et vos talents grâce à une carrière enrichissante propulsée par notre programme d'avancement.CE QUE NOUS OFFRONS Option de télétravailPossibilité de travailler sur place dans nos centres de contact situés au Nouveau-Brunswick, à l'Île-du-Prince-Édouard ou au Québec.Une formation rémunérée à temps pleinDes horaires flexibles qui vous aident à atteindre un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privéeJusqu'à 50 % de rabais sur les plans de téléphone cellulaire de nos partenairesUn environnement de travail dynamique et accueillant (même en télétravail !)Incitatifs et initiatives de reconnaissance stimulantesUne stabilité d'emploiUne équipe multiculturelle qui vous permet de vous sentir stimulé et appréciéUne réelle opportunité de construire une carrière enrichissante grâce à notre programme d'avancement ; 95% des membres de notre équipe de direction ont commencé chez IO Solutions en tant que représentants téléphoniques. Aujourd'hui, ils occupent des postes de formateurs, de superviseurs, de gestionnaires dans le centre d'appels ainsi que dans les départements de l'informatique, des finances, des communications et des ressources humaines. Responsabilités Interagir avec les clients par téléphone ; les conseiller et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoinsÉtablir un climat de confiance avec le client afin de promouvoir les produits, les services et la fidélisation de la clientèleFournir un service à la clientèle attentif, courtois et efficaceOffrir une expérience unique par la qualité de votre prestation de serviceAgir en tant qu'expert sur nos produits et servicesAnalyser les besoins des clients à partir des informations sur le compte et la facturation Qualifications Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglaisOrienté sur la satisfaction du client, attitude positive, empathie et bonne capacité d'écouteCapacité à travailler dans un environnement informatiqueCapacité à effectuer plusieurs tâches à la foisPonctualité et respect des horaires de travailBonne gestion du tempsOrganisé(e) et autonome Avantages Salaire compétitif et Stabilité d'emploi Des rabais employés si vous êtes client(e) d'un des partenaires d'IO SolutionsDivers concours, activités et évènementsEnvironnement de travail dynamique et stimulant Programme d'avancement de carrière Type d'emploi PermanentTemps pleinTemps partiel Compétences linguistiques Anglais Emplacements Montréal Ahuntsic, Québec, CanadaMontréal Côte-des-Neiges, Québec, CanadaAlberton, Île-du-Prince-Édouard, CanadaCharlottetown, Île-du-Prince-Édouard, CanadaSummerside, Île-du-Prince-Édouard, CanadaFredericton, Nouveau-Brunswick, CanadaTélétravail ou Sur Site - Canada Département Service à la Clientèle Salaire À discuter Date de début Le plus tôt possible